Les experts d’EuroPrivacy s’engagent pleinement à garantir l’impartialité des processus de certification. Les organismes de certification qui sont autorisés à utiliser le programme de certification EuroPrivacy, doivent respecter des obligations et procédures claires et strictes en la matière et doivent baser leurs décisions sur la base d’une évaluation effective et factuelle de la conformité.

Toute violation des obligations d'impartialité peut être communiquée sous forme de plainte ou de communication à ECCP, le Centre européen pour la certification et la protection des données qui la traitera selon une procédure dédiée.